Nuestra Garantía de Satisfacción del 100 %

Compra con confianza en Cristishop

En Cristishop, queremos que te sientas seguro y satisfecho con cada compra que realizas con nosotros.

Seleccionamos cuidadosamente nuestras prendas y accesorios para ofrecerte opciones que te permitan expresar tu estilo, desde vestidos, blusas y pantalones hasta bolsos, joyería y otros complementos de moda.

Tu satisfacción es importante para nosotros. Por eso, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra sencilla, transparente y confiable.

Nuestra promesa para ti

Queremos que estés satisfecho con tu compra.

Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

Nuestro objetivo es sencillo: que puedas comprar en Cristishop con tranquilidad y confianza.

Garantía de devolución de 30 días

Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para decidir si el producto es adecuado para ti.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe:

Estar sin usar y sin estrenar.
Encontrarse en su estado original.
Conservar sus etiquetas y embalaje original, cuando corresponda.
No presentar signos de uso, lavado, modificación o daño.
Incluir la información del pedido o comprobante de compra.

Algunos productos pueden estar sujetos a condiciones adicionales de devolución. Por eso, te recomendamos contactar con nuestro equipo antes de enviar cualquier artículo.

¿Recibiste un producto dañado o incorrecto?

Sabemos que, aunque hacemos todo lo posible para evitarlo, ocasionalmente puede producirse un problema con un pedido.

Si recibes un artículo dañado, defectuoso o diferente al que solicitaste, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.

Para ayudarnos a resolver el problema rápidamente, es posible que te solicitemos:

Número de pedido.
Descripción del problema.
Fotografías claras del producto y del embalaje, cuando sea necesario.

Revisaremos tu caso y trabajaremos contigo para encontrar una solución adecuada.

Atención al cliente sencilla y justa

Creemos que la atención al cliente debe ser clara y sencilla.

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, producto, devolución o entrega, nuestro equipo está aquí para ayudarte.

Queremos escuchar tu situación, explicarte las opciones disponibles y ayudarte a encontrar la mejor solución posible.

Compromiso con nuestros productos

Nos esforzamos por proporcionar descripciones e imágenes precisas para que puedas tomar una decisión informada antes de realizar tu compra.

Nuestra colección incluye diferentes tipos de prendas y accesorios, como vestidos, blusas, tops, faldas, monos, bolsos y joyería.
Ten en cuenta que los colores pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla, la iluminación y el dispositivo utilizado. Te recomendamos revisar siempre las medidas, materiales y cuidados indicados en la página de cada producto antes de realizar tu pedido.

Antes de realizar una devolución

Por favor, contacta con nosotros antes de enviar cualquier producto.

No envíes automáticamente el artículo a la dirección que aparece en la etiqueta del paquete ni a otra dirección sin recibir primero nuestras instrucciones.

Después de revisar tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones correspondientes para realizar la devolución.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te informaremos si la devolución ha sido aprobada.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra, sujeto a las condiciones aplicables.

Ten en cuenta que tu banco o proveedor de pagos puede necesitar tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso en tu cuenta.

Productos que pueden no ser elegibles para devolución

Por motivos de higiene, personalización u otras circunstancias legítimas, algunos productos pueden no ser elegibles para devolución.

Esto puede incluir artículos que:

Hayan sido usados o lavados.
Hayan sido modificados o dañados después de la entrega.
No conserven las etiquetas o el embalaje requerido.
Presenten daños derivados del uso por parte del cliente.
Sean personalizados o fabricados específicamente según las indicaciones del cliente.
Estén identificados como no retornables en la página del producto.

Si tienes dudas sobre si tu producto puede devolverse, ponte en contacto con nosotros antes de enviarlo.

Nuestro compromiso contigo

En Cristishop, no queremos que comprar online se sienta como un riesgo.

Creemos en tratar a nuestros clientes de manera justa, comunicarnos con claridad y asumir nuestra responsabilidad cuando algo no sale como esperabas.

Tu confianza es muy importante para nosotros y nuestra Garantía de Devolución de 30 Días forma parte de nuestro compromiso de ofrecerte una mejor experiencia de compra.